استعادة السلات المتروكة عبر واتساب
عندما تسجّل سلة أن عميلًا ترك سلته دون إتمام الطلب، يرسل إليه GX التذكيرات التي اخترتها في مواعيدها. كل تذكير يعرض صورة المنتج الذي تركه ورابطًا يعيده إلى سلته نفسها، مع كوبون إن أردت، وتتوقف التذكيرات الباقية بمجرد أن يكمل طلبه.
ما يقدمه لك
كثير من العملاء يضيفون منتجات إلى السلة ثم يغادرون قبل الدفع: انشغلوا، أو أرادوا المقارنة، أو ترددوا في السعر. يذكّرهم GX بما تركوه في الوقت الذي تحدده، بالمنتج نفسه وبرابط يعيدهم إلى السلة مباشرة.
وتتابع بذلك كل سلة تستحق المتابعة دون أن تراسل عملاءك بنفسك، بتذكيرات تتوقف تلقائيًا بمجرد الشراء.
كيف يعمل في متجرك
إشعار السلة المتروكة من سلة
يبدأ القالب من إشعار السلة المتروكة الذي ترسله سلة لمتجرك، فيعمل على ما تسجله سلة فعلًا.
التحقق من أهلية السلة
يتحقق GX من أن القالب مفعّل، ومن أن قيمة السلة تبلغ الحد الأدنى الذي حددته (300 ريال افتراضيًا)، ومن وجود رقم جوال للعميل.
جدولة التذكيرات
لكل تذكير مفعّل موعده: الأول بعد 12 ساعة والثاني بعد 48 ساعة افتراضيًا، ويمكنك تغييرهما. ويمكنك إضافة تذكير ثالث يُرسل في أقرب يوم راتب سعودي.
تحقق أخير قبل الإرسال
قبل كل تذكير يتحقق GX من أن السلة لم تتحول إلى طلب، ومن صلاحية الكوبون في سلة، ومن مناسبة التوقيت لعميلك.
التوقف عند الشراء
إذا أنشأ العميل طلبًا من السلة نفسها، أو سجّلت سلة أنها اشتُريت، تتوقف التذكيرات التي لم تُرسل بعد.
كيف يخصّص التذكير لكل عميل
يُبنى كل تذكير من سلة العميل نفسها ومن إعداداتك، بقواعد واضحة.
المنتج الذي تركه العميل
تحمل الرسالة صورة أول منتج في سلته من كتالوج متجرك، فيرى العميل ما اختاره بنفسه.
رابط يعيده إلى سلته
يقود رابط إكمال الطلب إلى السلة نفسها في متجرك، فيكمل العميل طلبه من حيث توقف.
بطاقة باسم متجرك عند غياب الصورة
إذا لم تتوفر صورة للمنتج يستخدم GX بطاقة تحمل اسم متجرك ونص العرض، فيصل التذكير بمظهر لائق.
دورة جديدة لسلة متروكة من جديد
إذا عاد العميل وغيّر محتوى سلته ثم تركها بعد يوم أو أكثر، يبدأ GX دورة تذكير جديدة بالمحتوى الجديد، وتحل محل التذكيرات القديمة التي لم تُرسل.
الخصم في التذكير الذي تختاره
قد تفضّل تذكيرًا أول دون خصم وثانيًا بخصم؛ لكل تذكير مفتاح خصم مستقل.
ما تخصصه بنفسك
- التشغيل
- تشغّل القالب أو توقفه متى شئت؛ وعند إيقافه لا تُرسل حتى التذكيرات المجدولة.
- الحد الأدنى لقيمة السلة
- يتابع GX السلات التي تبلغ هذه القيمة فقط. القيمة الافتراضية 300 ريال.
- التذكيرات الثلاثة
- لكل تذكير: تشغيله، وموعده، ونصه الخاص أو النص الافتراضي، وإرفاق الخصم.
- كود الخصم
- تختاره من كوبونات متجرك في سلة أو تكتب رمزه.
- متغيرات النص
- اسم العميل، واسم المتجر، وقيمة السلة، ورابط إكمال الطلب، ورمز الكوبون.
رحلة العميل
- يترك العميل سلة بقيمة 420 ريالًا مساء الأحد.
- بعد 12 ساعة يصله تذكير بصورة المنتج الذي اختاره ورابط يعيده إلى سلته.
- يفتح العميل الرابط ويكمل طلبه قبل موعد التذكير الثاني.
- يتوقف التذكير الثاني تلقائيًا، ويظهر الطلب في نتائج القالب.
ما يتحقق منه GX في كل تذكير
- يُجدول كل تذكير مرة واحدة للسلة الواحدة.
- تتوقف التذكيرات الباقية بمجرد تحوّل السلة إلى طلب، ويتكرر هذا التحقق قبل كل إرسال.
- يصل التذكير بصورة المنتج أو ببطاقة متجرك، وإذا تعذّر الاثنان لا يُرسل.
- يتحقق GX من صلاحية كود الخصم في سلة لحظة الإرسال.
كيف تتابع النتيجة
يعرض استوديو القالب السلات التي رصدها، والتذكيرات التي وصلت فعلًا، والطلبات والإيرادات المنسوبة إليه، ونسبة من اشتروا من العملاء الذين راسلهم خلال الفترة.
ويُنسب الطلب إلى القالب عندما يكون تذكيره آخر رسالة تسويقية وصلت إلى العميل قبل الشراء، بقيمة الطلب كما تسجلها سلة.
من المفيد أن تعرف
- الطلب المنسوب مؤشر على مساهمة التذكير في الشراء، لا حكم بأنه السبب الوحيد له.
- قد تشمل الفترة طلبات لعملاء وصلهم التذكير قبل بدايتها، فاقرأ النسبة مؤشرًا للقالب لا معدل تحويل لتلك الفترة وحدها.
أسئلة شائعة
- هل يصل التذكير إلى عميل أكمل طلبه؟
- لا. تتوقف التذكيرات بمجرد وصول طلب من السلة نفسها أو تسجيل سلة لها مشتراة، ويتحقق GX من ذلك مرة أخرى قبل كل إرسال.
- هل أستطيع الاكتفاء بتذكير واحد؟
- نعم. أوقف التذكيرين الآخرين، فيُرسل المفعّل وحده بموعده ونصه.
- من أين يأتي كوبون الخصم؟
- من كوبوناتك في سلة: تختار الكوبون أو تكتب رمزه، ويتحقق GX من صلاحيته لحظة الإرسال.
- ماذا لو لم تكن للمنتج صورة؟
- يستخدم GX بطاقة تحمل اسم متجرك ونص العرض بدل الصورة.
صفحات ذات صلة
- استرداد الدفعرسالة لعميل بقي طلبه بانتظار دفع إلكتروني، تحمل رابط الدفع الخاص بطلبه من سلة، وتُلغى إذا دفع قبل موعدها.
- التخلي عن التصفحرسالة لعميل مسجّل شاهد منتجًا ولم يضفه إلى السلة ولم يشتره، بصورة المنتج نفسه ورابطه.
- العروض الذكيةثلاثة سيناريوهات تتابع اهتمام العميل المسجّل: تكرار مشاهدة منتج، والاهتمام بقسم، وانخفاض سعر منتج شاهده.
- التقارير والقياسثلاثة مقاييس مستقلة في لوحة التحكم، وتقارير بالفترة تصدّرها أو تجدول إرسالها بالبريد، ولكل رقم تعريف واضح.