متابعة التخلي عن التصفح
يذكّر GX العميل بالمنتج الذي شاهده في متجرك ثم غادر. تصل المشاهدات من سلة نفسها لعملاء سجّلوا الدخول، وتحمل الرسالة المنتج الذي شاهده العميل بعينه، بصورته وسعره ورابطه.
ما يقدمه لك
كثير من زيارات المتجر تنتهي دون سلة أو طلب، وبعضها اهتمام حقيقي بمنتج محدد. يلتقط GX هذا الاهتمام ويذكّر العميل بالمنتج نفسه بعد مغادرته بقليل، قبل أن ينساه.
ويوجّه التذكير إلى من يناسبه: عميل معروف لدى سلة شاهد المنتج ولم يشتره ولم يضفه إلى السلة. ومن أضافه إلى السلة يتابعه قالب السلات المتروكة.
كيف يعمل في متجرك
مشاهدة من عميل معروف
تصل مشاهدات المنتجات من سلة لعملاء سجّلوا الدخول وتحققت منهم سلة. أما مشاهدات الزوار غير المسجلين فتدخل في التحليلات وحدها.
مهلة بعد المغادرة
بعد آخر مشاهدة للمنتج ينتظر GX المدة التي تحددها (30 دقيقة افتراضيًا)، فيصل التذكير بعد أن ينهي العميل زيارته.
ما فعله العميل بعدها
إذا طلب العميل المنتج، أو أضافه إلى السلة بعد المشاهدة، لا يُرسل هذا التذكير.
اهتمام حديث
يتابع GX المشاهدات الحديثة ضمن نافذة الإرسال (48 ساعة افتراضيًا).
الرسالة
اسم المنتج وسعره ورابطه، وصورته الحقيقية إذا فعّلت إرفاقها، وكوبون إن أضفته.
كيف يقرأ اهتمام العميل
المنتج الذي شاهده بعينه
تحمل الرسالة المنتج الذي شاهده العميل نفسه، فيفتح الرابط على ما كان يبحث عنه.
مشاهدات من سلة لعميل معروف
يعتمد GX على المشاهدات التي ترسلها سلة لعملاء تحققت منهم، فيصل التذكير إلى صاحب الاهتمام نفسه.
العملاء السابقون فقط
مفعّل افتراضيًا: يصل التذكير إلى من سبق أن طلب من متجرك. وعند إيقافه يصل أيضًا إلى عميل مسجّل لم يطلب بعد إذا كان رقمه محفوظًا في سلة.
تذكير واحد في اليوم لكل منتج
يصل إلى العميل تذكير واحد عن المنتج نفسه في اليوم، مع فترة انتظار وحد أقصى تحددهما.
ما تخصصه بنفسك
- التأخير قبل الإرسال
- بالدقائق بعد آخر مشاهدة، 30 دقيقة افتراضيًا.
- نافذة الإرسال
- أقدم مشاهدة يُرسل عنها تذكير، بالساعات، 48 ساعة افتراضيًا.
- فترة الانتظار والحد الأقصى
- 7 أيام و3 رسائل لكل عميل افتراضيًا.
- العملاء السابقون فقط
- مفعّل افتراضيًا.
- إرفاق صورة المنتج
- مفعّل افتراضيًا، وعند إيقافه تصل الرسالة نصًا مع اسم المنتج ورابطه.
- الكوبون والنص
- كوبون اختياري من سلة، ونصك الخاص أو النص الافتراضي.
رحلة العميل
- يشاهد عميل مسجّل فستانًا مرتين، ثم يغادر دون أن يضيفه إلى السلة.
- بعد 30 دقيقة من آخر مشاهدة، ولم يطلبه، تصل إليه رسالة بصورة الفستان وسعره ورابطه.
- ولو أضافه إلى السلة قبل ذلك لتابعه قالب السلات المتروكة.
ما يتحقق منه GX
- تظهر صورة المنتج الحقيقية من متجرك ورابطه نفسه، ولا تحمل الرسالة صورة منتج آخر.
- لا يصل التذكير إلى من اشترى المنتج أو أضافه إلى السلة بعد المشاهدة.
- يصل التذكير إلى العملاء المسجلين الذين تحققت منهم سلة ولهم رقم محفوظ.
كيف تتابع النتيجة
تُحصى الرسائل من سجل الإرسال الفعلي، ويعرض الاستوديو الطلبات والإيرادات المنسوبة، وحالة وصول بيانات التصفح من متجرك.
من المفيد أن تعرف
- يغطي القالب زيارات العملاء المسجلين، فكلما زاد تسجيل الدخول في متجرك اتسعت الزيارات التي يتابعها.
أسئلة شائعة
- هل يراسل GX زوارًا لا أعرفهم؟
- لا. يصل التذكير إلى عملاء مسجلين تحققت منهم سلة ولهم رقم.
- ما الفرق بينه وبين العروض الذكية؟
- هذا القالب يتابع مشاهدة منتج واحد بعد الزيارة مباشرة. أما العروض الذكية فتتابع أنماطًا أطول: تكرار مشاهدة المنتج، أو الاهتمام بقسم، أو انخفاض سعر منتج شاهده العميل.
صفحات ذات صلة
- العروض الذكيةثلاثة سيناريوهات تتابع اهتمام العميل المسجّل: تكرار مشاهدة منتج، والاهتمام بقسم، وانخفاض سعر منتج شاهده.
- السلات المتروكةتذكيرات واتساب متتابعة لعميل ترك سلته، تعرض المنتج الذي اختاره ورابطًا يعيده إلى سلته، وتتوقف فور الشراء.
- رجوع المنتج للمخزونعندما يعود منتج نفد إلى البيع، يبلغ GX العملاء المسجلين الذين شاهدوه مؤخرًا، بالمنتج نفسه وبالخيار الذي اهتموا به.