ربط رقم واتساب متجرك
كل رسالة يرسلها GX إلى عملائك تصل من رقم واتساب متجرك نفسه. تربطه مرة واحدة من إعدادات GX بمسح رمز من واتساب على جوال المتجر، ثم تتابع حالة الاتصال من الإعدادات. وتبقى القوالب معطّلة بعد الربط حتى تفعّل منها ما يناسبك.
ما يقدمه لك
يعرف عملاؤك رقم متجرك ويحفظونه، فتصلهم الرسائل من مرسل مألوف، وتصل ردودهم إليك مباشرة.
ومن الرقم نفسه تستقبل خدمة العملاء في GX رسائلهم وترد عليها، فتبقى محادثات العميل مع متجرك في مكان واحد.
خطوات الربط
الموافقة على شروط الربط
تراجع شروط ربط واتساب في GX وتوافق عليها قبل المسح.
مسح الرمز
على جوال المتجر: واتساب ← الإعدادات ← الأجهزة المرتبطة ← ربط جهاز، ثم امسح الرمز الظاهر في GX. وإذا انتهت صلاحية الرمز، اطلب رمزًا جديدًا.
تأمين الاتصال
يثبّت GX الاتصال ويحفظه بأمان، ثم تظهر الحالة «متصل».
المتابعة
تعرض الإعدادات آخر إشارة نشاط، وآخر رسالة واردة، وآخر إرسال مقبول، والرقم المرتبط بصيغة مخفية.
كيف يتابع GX اتصال رقمك
حالة حية للاتصال
تعرف من الإعدادات متى كان آخر نشاط للرقم، وآخر رسالة وصلت إليه، وآخر رسالة أُرسلت منه.
تنبيه عند الانقطاع
إذا انقطع الاتصال أو سُجّل خروج الرقم، يصلك إشعار في GX، ورسالة من رقم GX على رقم التنبيهات التشغيلية إذا وثّقته، فتعيد الربط سريعًا.
القوالب بيدك بعد الربط
الربط يجهّز رقمك للإرسال، وتشغيل كل قالب قرارك.
ما تخصصه بنفسك
- الربط وفصل الاتصال
- من قسم اتصال واتساب في الإعدادات.
- رقم تنبيهات واتساب التشغيلية
- رقم توثقه لتصلك عليه من رقم GX تنبيهات انقطاع الاتصال والمستجدات التشغيلية المهمة، ويُستخدم لهذه التنبيهات وحدها.
كيف يعمل في متجرك
- يفتح التاجر صفحة ربط واتساب في GX، ويوافق على شروط الربط.
- يمسح رمز QR من واتساب على جواله: الأجهزة المرتبطة ثم ربط جهاز.
- يظهر الرقم متصلًا، ويفعّل التاجر القوالب التي تناسبه واحدًا تلو الآخر.
- وإذا انقطع الاتصال لاحقًا، يصله تنبيه في لوحة التحكم، ورسالة من رقم GX على رقم التنبيهات التشغيلية الذي وثّقه.
ما يتحقق منه GX
- تبقى كل أتمتة معطّلة بعد الربط حتى تفعّلها بنفسك.
- إذا لم يكتمل الربط، تعيد المحاولة متى شئت برمز جديد.
- تصلك تنبيهات انقطاع الاتصال في إشعارات GX، وعلى رقم التنبيهات التشغيلية إذا وثّقته.
كيف تتابع النتيجة
تعرض الإعدادات حالة الاتصال الحية وأوقات آخر نشاط، ويصلك إشعار عند الانقطاع أو تسجيل الخروج أو التقييد.
من المفيد أن تعرف
- «متصل» تعني أن رقمك جاهز للإرسال، وتشغيل القوالب يبقى من صفحة كل قالب.
أسئلة شائعة
- هل أحتاج إلى رقم أو حساب جديد؟
- لا. يُربط GX برقم واتساب متجرك الحالي جهازًا مرتبطًا، بمسح رمز QR، وتجد تفاصيل الربط في الشروط التي توافق عليها قبل المسح.
- هل يستمر هاتف المتجر في العمل؟
- نعم، يعمل الجهاز المرتبط بجانب هاتفك. أما الردود التي ترسلها من الهاتف مباشرة فتبقى في هاتفك ولا تظهر في سجل محادثات GX.
صفحات ذات صلة
- خدمة العملاءيرد على رسائل عملائك في واتساب من بيانات طلباتهم وسياسات متجرك، ويحوّل إليك ما يحتاج إلى قرار منك.
- التقارير والقياسثلاثة مقاييس مستقلة في لوحة التحكم، وتقارير بالفترة تصدّرها أو تجدول إرسالها بالبريد، ولكل رقم تعريف واضح.
- السلات المتروكةتذكيرات واتساب متتابعة لعميل ترك سلته، تعرض المنتج الذي اختاره ورابطًا يعيده إلى سلته، وتتوقف فور الشراء.