رسائل العملاء المميزين
بعض عملائك تفوق قيمة طلباتهم غيرهم بكثير. يحدد GX هؤلاء من طلباتهم المكتملة في متجرك، ويرسل إليهم رسالة باسم المتجر تذكّرهم بمنتج من طلبهم، ومعها كوبون خاص إن أردت.
ما يقدمه لك
يخص GX أفضل عملائك برسالة تشعرهم بأن متجرك يعرفهم: باسم المتجر، وبمنتج من طلبهم، وبكوبون خاص بهم إن أضفته.
ويحددهم بدلًا منك: يقارن متوسط قيمة طلبات كل عميل بمتوسط متجرك، فتعرف من هم دون أن تراجع تقارير المبيعات بنفسك.
كيف يحدد العميل المميز
التمييز من المشتريات
المعيار قيمة الطلبات المكتملة مقارنةً بمتوسط متجرك، فيعكس التمييز ما أنفقه العميل فعلًا.
منتج من طلبه
تذكر الرسالة منتجًا اشتراه العميل في طلبه المؤهل، فيرى في الرسالة شيئًا يعرفه من متجرك.
ثلاث رسائل على الأكثر
يستقبل العميل المميز من هذا القالب ثلاث رسائل على الأكثر، فتبقى الرسالة الخاصة خاصة.
كيف يعمل في متجرك
قيمة الطلبات المكتملة
يحسب GX متوسط قيمة طلبات كل عميل من طلباته المكتملة، فلا تدخل الطلبات الملغاة أو المستردة أو المرفوضة أو غير المدفوعة.
المقارنة بمتجرك
يُعدّ العميل مميزًا عندما يبلغ متوسط قيمة طلباته مرة ونصف متوسط قيمة الطلب في متجرك أو أكثر، وله طلب مكتمل خلال آخر 90 يومًا.
الرسالة الخاصة
رسالة باسم المتجر تذكر منتجًا من طلب العميل بوصفه تذكيرًا من طلباته السابقة، ومعها كوبون إن أضفته.
ما تخصصه بنفسك
- التشغيل وإرسال واتساب
- مفتاحان مستقلان.
- فترة الانتظار بين الرسائل
- من يوم إلى 30 يومًا، ويومان افتراضيًا.
- التذكير بمنتج من طلباته
- عند إيقافه تصل رسالة نصية دون اسم منتج أو صورة.
- كوبون خاص
- تختاره من كوبونات متجرك في سلة.
- النص
- نصك الخاص أو النص الافتراضي.
رحلة العميل
- متوسط قيمة الطلب في المتجر 200 ريال.
- متوسط طلبات أحد العملاء المكتملة 450 ريالًا، وآخرها قبل 20 يومًا، فهو أعلى من 1.5 × 200 = 300 ريال.
- تصل إليه رسالة خاصة تذكّره بمنتج من طلبه، ومعها كوبون العملاء المميزين.
ما يتحقق منه GX
- يظهر المنتج بصورته الحقيقية من متجرك ورابطه نفسه، وتُرسل الرسالة عندما يحمل طلب العميل منتجًا صالحًا للعرض.
- تُحسب قيمة الطلبات من الطلبات المكتملة وحدها.
- يبدأ القالب من الطلبات الجديدة بعد تفعيله.
كيف تتابع النتيجة
يعرض الاستوديو الفرص المفعّلة، والعملاء الذين وصلتهم الرسالة، والرسائل التي لم تُرسل، والطلبات والإيرادات المنسوبة إلى آخر رسالة من هذا القالب.
من المفيد أن تعرف
- العملاء المميزون يشترون كثيرًا في الأصل، لذلك يبقى الطلب المنسوب مؤشرًا على مساهمة الرسالة لا حكمًا بأنها السبب الوحيد.
أسئلة شائعة
- هل يمكنني اختيار العملاء بنفسي؟
- يحدد GX العملاء المميزين تلقائيًا بالمعيار المذكور. ولحملة توجهها أنت إلى شريحة تختارها، استخدم عروض المناسبات.
- ما الباقة المطلوبة؟
- متاح من باقة Growth فما فوق.
صفحات ذات صلة
- الشراء المتكرريذكّر العميل بإعادة الطلب في الوقت الذي يعيد فيه الشراء عادة، محسوبًا من طلباته المكتملة.
- استعادة العملاءثلاث مراحل لعملاء غابوا عن متجرك — غياب خفيف ومتوسط واستعادة — لكل مرحلة توقيتها ونصها وكوبونها.
- عروض المناسباتحملة لمناسبة سعودية تختار لها الموعد والجمهور والمنتج، بحد أقصى للمستلمين، ومع مراعاة من تواصل معهم متجرك مؤخرًا.