عروض ما بعد التوصيل
العميل الذي استلم طلبه للتو أقرب عملائك إلى شراء ثانٍ. بعد أن تسجل سلة التسليم، ينتظر GX المدة التي تحددها، ثم يرسل رسالة باسم متجرك، ويمكن أن يؤخرها إلى أيام الراتب، وأن تحمل منتجًا من متجرك لم يشتره العميل بعد.
ما يقدمه لك
يواصل GX التواصل مع العميل بعد أن يستلم طلبه، في اللحظة التي يتذكر فيها متجرك جيدًا، فتتحول تجربة الشراء الأولى إلى سبب للعودة.
ويختار للرسالة توقيتًا يناسب العميل: بعد مدة تحددها من التسليم، ويمكن أن ينقلها إلى أيام الراتب. وإذا فعّلت الاقتراح، يعرض عليه منتجًا جديدًا عليه بدلًا من منتج اشتراه للتو.
كيف يعمل في متجرك
تسجيل التسليم
يبدأ القالب عندما تتحول حالة الطلب في سلة إلى «تم التوصيل» أو «مكتمل»، إذا بلغت قيمته الحد الأدنى الذي تحدده.
المدة بعد التسليم
ينتظر GX عدد الساعات الذي تحدده (72 ساعة افتراضيًا).
أيام الراتب (اختياري)
إذا فعّلت «مراعاة موعد الراتب» يُنقل الإرسال إلى فترة تبدأ قبل يوم الراتب السعودي التالي بـ12 ساعة وتنتهي بعده بـ36 ساعة.
الرسالة
رسالة بنصك، ومعها منتج مقترح بصورته ورابطه إن فعّلت الاقتراح، وكوبون إن أضفته.
كيف يختار التوقيت والمنتج
يعتمد التوقيت والمنتج على قواعد واضحة وعلى بيانات متجرك وسجل مشتريات العميل.
أيام الراتب
يوم الراتب المعتمد هو 27 من الشهر بتوقيت الرياض، ويتقدم إلى الخميس 26 إذا وافق جمعة، ويتأخر إلى الأحد 28 إذا وافق سبتًا. ويمكنك إيقاف هذا الخيار.
منتج جديد على العميل
عند تفعيل الاقتراح يختار GX منتجًا من متجرك، ويستبعد كل منتج سبق أن طلبه هذا العميل منك. ويُجدول الاقتراح بعد أن يتعرف GX على مشترياته.
رسالة دون منتج
عند إيقاف الاقتراح تصل رسالة نصية دون اسم منتج أو رابط أو صورة، مناسبة للشكر أو لكوبون عام.
ما تخصصه بنفسك
- التشغيل
- يسري الإيقاف على الرسائل التي لم تُرسل بعد أيضًا.
- وقت الانتظار
- بالساعات بعد التسليم، 72 ساعة افتراضيًا.
- الحد الأدنى لقيمة الطلب
- 0 تعني كل الطلبات.
- مراعاة موعد الراتب
- مفعّلة افتراضيًا.
- تضمين منتج مقترح
- معطّل افتراضيًا.
- كود الخصم والنص
- كوبون اختياري من سلة، ونصك الخاص أو النص الافتراضي.
رحلة العميل
- يستلم العميل طلبه يوم 10 من الشهر، والانتظار في المتجر 72 ساعة، ومراعاة الراتب مفعّلة.
- يحين الموعد الأصلي يوم 13 قبل أيام الراتب، فينقله GX إلى بداية الفترة قبيل يوم 27.
- تصل إلى العميل رسالة تقترح منتجًا من المتجر لم يطلبه من قبل، بصورته ورابطه.
ما يتحقق منه GX
- المنتج المقترح يظهر بصورته الحقيقية من متجرك ورابطه نفسه، ولا يُقترح منتج دون صورة صالحة.
- لا يُقترح منتج سبق أن طلبه العميل من متجرك.
- رسالة واحدة لكل طلب سُلّم.
كيف تتابع النتيجة
يعرض الاستوديو الرسائل المرسلة، والطلبات والإيرادات المنسوبة إلى القالب خلال الفترة.
من المفيد أن تعرف
- الطلب المنسوب طلبٌ جاء بعد الرسالة ضمن فترة الإسناد، وهو مؤشر على مساهمتها لا حكم بأنها السبب الوحيد للشراء.
أسئلة شائعة
- متى تصل الرسالة إذا فعّلت مراعاة الراتب؟
- في أقرب أيام راتب بعد انتهاء مدة الانتظار، وقد يكون ذلك بعد أسابيع من التسليم. وإذا أردت الإرسال بعد المدة مباشرة فأوقف هذا الخيار.
- هل يقترح GX منتجًا اشتراه العميل للتو؟
- لا، يستبعد GX كل منتج طلبه العميل من متجرك، ويقترح منتجًا جديدًا عليه.
صفحات ذات صلة
- الشراء المتكرريذكّر العميل بإعادة الطلب في الوقت الذي يعيد فيه الشراء عادة، محسوبًا من طلباته المكتملة.
- العملاء المميزونرسالة خاصة لعملاء تفوق قيمة طلباتهم متوسط متجرك بوضوح، يحددهم GX من مشترياتهم المكتملة.
- متابعة الشحنات المتأخرةيتابع الشحنات بعد خروجها، ويرسل إلى العميل رسالة واحدة إذا تجاوزت شحنته موعد التسليم المتوقع، وينبهك لتتابعها.