رسالة شكر لأول طلب من العميل
أول طلب بداية علاقة. يرسل GX رسالة شكر قصيرة باسم متجرك فور إنشاء الطلب، بعد أن يراجع طلبات هذا العميل في سلة ويتحقق من أنه لم يطلب منك من قبل.
ما يقدمه لك
العميل الجديد لا يعرف متجرك بعد، ورسالة شكر في وقتها تطمئنه إلى أن طلبه وصل إلى متجر يهتم به، وتفتح محادثة يرد فيها إذا احتاج إلى شيء.
ويوجّه GX الترحيب إلى العميل الجديد فعلًا: يعتمد على سجل طلباتك في سلة الذي يغطي تاريخ متجرك كله، حتى ما قبل تثبيت GX، فيصل الشكر إلى صاحب الطلب الأول وحده.
كيف يعرف أن العميل جديد
سجل الطلبات في سلة
التحقق من طلبات العميل في سلة يغطي تاريخ متجرك كله، فلا يُعامل عميل قديم كأنه جديد لأنه لم يطلب منذ تثبيت GX.
الترحيب بعد تحقق مكتمل
يرسل GX الشكر عندما يكتمل التحقق: يصل إلى سلة، ويجد معرّف العميل، ويظهر الطلب الحالي في القائمة. فيبقى الترحيب دقيقًا لكل عميل يصله.
مرة واحدة لكل رقم
يصل الترحيب إلى الرقم الواحد مرة واحدة فقط.
كيف يعمل في متجرك
طلب جديد
يبدأ القالب عند إنشاء طلب في سلة.
مراجعة سجل العميل في سلة
يطلب GX قائمة طلبات هذا العميل من حساب متجرك في سلة. فإن ظهر فيها طلب آخر فهو عميل سابق ولا تُرسل إليه رسالة الترحيب.
رسالة الشكر
إذا كان هذا طلبه الأول، تُرسل رسالة الشكر مباشرة، أو فور انتهاء ساعات الهدوء الليلية.
ما تخصصه بنفسك
- التشغيل
- يسري على الطلبات الجديدة بعد التفعيل.
- نص الرسالة
- نصك الخاص أو النص الجاهز، مع متغيرات: اسم العميل، واسم المتجر، ورقم الطلب، وقيمته. وهذه رسالة شكر بلا كوبون.
رحلة العميل
- يطلب عميل من المتجر لأول مرة.
- يراجع GX سجل طلباته في سلة فيجد أن هذا طلبه الوحيد، فتصل إليه رسالة الشكر خلال لحظات.
- ويطلب عميل آخر في اليوم نفسه، وله طلب سابق قبل عامين، فيعامله GX عميلًا سابقًا ولا يرسل إليه ترحيب العميل الجديد.
ما يتحقق منه GX
- رسالة نصية، دون صور أو كوبونات.
- لا يؤجلها حد الرسائل التسويقية، لأنها تخص طلب العميل نفسه.
- يبدأ القالب من الطلبات الجديدة بعد تفعيله، فلا تُراسَل الطلبات السابقة.
كيف تتابع النتيجة
يعرض الاستوديو الطلبات الأولى المرصودة، والعملاء الجدد المؤكَّدين، والرسائل المرسلة والتي لم تُرسل، وآخر إرسال.
من المفيد أن تعرف
- رسالة الشكر رسالة علاقة، فلا تُنسب إليها مبيعات ولا تدخل في «الوقت الموفّر».
أسئلة شائعة
- متى لا تصل رسالة الشكر إلى عميل جديد؟
- عندما لا يكتمل التحقق من سجله في سلة، كأن يتأخر ظهور الطلب في القائمة. فيرسل GX الترحيب حين يتأكد من أنه الطلب الأول، ليبقى دقيقًا لكل من يصله.
- هل تُرسل لطلبات سبقت التفعيل؟
- لا. يعمل القالب على الطلبات الجديدة بعد التفعيل فقط.
صفحات ذات صلة
- الشراء المتكرريذكّر العميل بإعادة الطلب في الوقت الذي يعيد فيه الشراء عادة، محسوبًا من طلباته المكتملة.
- تأكيد الدفع عند الاستلامرسالة تأكيد لطلبات الدفع عند الاستلام، تسجّل رد العميل بنعم أو لا على طلبه، وتنبهك قبل الشحن، ولا تلغي طلبًا إلا إذا سمحت بذلك.
- ربط واتساب المتجرتربط رقم واتساب متجرك بمسح رمز QR، فتصل كل الرسائل إلى عملائك من رقمك، وتتابع حالة الاتصال من الإعدادات.